Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen [FIRMENNAME Sp. z o.o.], [ul. Adresowa 1, 00-000 Warszawa, Polska] (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Anders lautende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot des Anbieters dar, sondern dient zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

(2) Durch das Absenden des ausgefüllten Buchungsformulars über die Schaltfläche „Jetzt reservieren" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.

(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(4) Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung des Anbieters (per WhatsApp, Telefon oder E-Mail) zustande, spätestens jedoch durch Beginn der Leistungserbringung am vereinbarten Termin.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Anbieter erbringt Grundreinigungsleistungen entsprechend der auf der Website beschriebenen Leistungspakete.

(2) Nicht im Standardumfang enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

(3) Der Kunde stellt sicher, dass die Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind und Wasser- sowie Stromanschluss zur Verfügung stehen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR). Die Umsatzsteuer wird gemäß den jeweils anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften ausgewiesen.

(2) Der Endpreis ergibt sich aus den vom Kunden gewählten Parametern (Objekttyp, Fläche, Anzahl der Bäder, ggf. Etagen) und wird vor Absenden der Buchung angezeigt.

(3) Zusätzliche Leistungen, die während der Reinigung in Absprache mit dem Kunden erbracht werden, werden gesondert berechnet.

(4) Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung, sofern nicht eine andere Zahlungsweise ausdrücklich vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsmethoden: [Barzahlung / Banküberweisung / sonstige].

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß §§ 288, 286 BGB zu verlangen.

§ 5 Stornierung und Termin­verschiebung

(1) Der Kunde kann den Termin bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben.

(2) Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 30% des vereinbarten Auftragswerts zu berechnen.

(3) Bei Stornierung am Tag des Termins oder bei Nichtzugänglichkeit der Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin (z.B. fehlender Schlüssel, nicht anwesende Person) kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% des vereinbarten Auftragswerts berechnet werden.

(4) Stornierungen sind formlos per WhatsApp, Telefon oder E-Mail an die im Impressum genannten Kontaktdaten möglich.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — [FIRMENNAME Sp. z o.o.], [Anschrift], E-Mail: info@reinigum.de — mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht bei Übernahme einer Garantie und nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Der Anbieter unterhält eine Berufshaftpflichtversicherung — Details siehe Impressum.

(5) Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erbringung der Dienstleistung in Textform anzuzeigen, damit eine Beweissicherung möglich ist.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Polen. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]

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